Última actualización: marzo de 2025

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a ciudades de todo el Ecuador continental e insular. No realizamos despachos fuera del territorio nacional.

Costo de envío

El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra ni restricción por zona geográfica.

Couriers y operadores logísticos

Trabajamos con los siguientes operadores dependiendo del destino:

  • Servientrega
  • LAAR Courier
  • Cooperativas de transporte interprovincial

Wikly seleccionará el operador logístico más adecuado para cada destino. Si tienes preferencia por un courier específico, indícalo en los comentarios del pedido y haremos lo posible por atenderte.

Tiempos de entrega estimados

El tiempo de entrega varía según la ubicación del destino:

  • Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca): 1 a 3 días hábiles
  • Ciudades intermedias (Ambato, Riobamba, Loja, Ibarra, etc.): 2 a 4 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles

Los tiempos son referenciales y pueden variar por condiciones externas como feriados, situaciones climáticas o capacidad del courier.

Procesamiento del pedido

Los pedidos son procesados y despachados una vez confirmado el pago. El plazo de procesamiento es de 1 día hábil. Recibirás un correo de confirmación con el número de guía una vez que tu pedido haya sido entregado al courier.

Seguimiento del envío

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente en el sitio web del courier correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Wikly no se hace responsable por demoras o entregas fallidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el courier intentará contactarte. En caso de que el paquete sea devuelto a origen, se coordinará con el cliente el reenvío, el cual podría generar costos adicionales.